アルドーレ代表 Kimura'sコラム

私たちアルドーレは「日本一のコミュニティホールの実現」というビジョンを掲ています。パチンコを遊技されるお客様だけではなく、地域の人々が自然と集い、人と人との交流を通じて、幸せや温もりを感じて頂けるような空間を創ることを目標としています。

本日の朝礼で素敵な話を聴きました。転勤したH主任の大ファンのお客様が、遠い距離であるにも拘らず、わざわざ転勤した店舗までご来店くださっているという報告で、なんと手作りのお弁当までいつも戴いているそうです。十数年前に自転車の鍵を無くされたお客様の自転車を、H主任が自転車屋まで担いで運んであげたことから始まったそうです。

この話に限らず、誕生日にお客様からプレゼントを戴く社員がいたり、弊社のスタッフを息子や孫のように気にかけてくれるお客様がいらっしゃいます。実はこの手の話は弊社だけに限らず、高齢者の多いパチンコ店ではよく耳にする話です。20年前では考えられなかったお客様との関係性です。

過去はお客様との接点が遊技に関わることしかありませんでしたが、まだまだ絶対数は少ないとはいえ、このような関係性をお客様と構築できていることは業界として誇らしいことです。これからもコミュニティホールを目指して邁進します。