アルドーレ代表 Kimura'sコラム

店休日を活用して新世界店のチームビルディングを目的とした社内研修を実施しました。新世界店はグランドオープンして３年半、オープン当初は営業的にかなり苦戦を強いられ、「撤退」が脳裏によぎった時期もありました。それでも諦めなかった理由の１つは新世界店スタッフのチームワークの素晴らしさでした。「チームはまとまっている。後は経営者や経営幹部が知恵を絞れば必ず結果を出せる」という想いからでした。

２年目以降から業績が向上し始め、利益を創出する店舗へと成長することができましたが、いつのまにか新世界店の最大の強みであった「チームワーク」に陰りが見え始めました。それは数ヶ月前に全店舗で実施したアルバイトスタッフさんのアンケート結果で露呈されたのです。その要因は様々なことが想定されますが、１つだけ言えるのはアルバイトスタッフさんは何の落ち度もないということです。

そんなこともあり、人材開発部の上之薗を中心としてチームワークの再建を目指した社内研修を本日行った次第です。

新世界店の中田店長を筆頭とした全スタッフは見事にその厳しい研修を乗り越え、研修の一応の成果は出すことができたと評価しています。

しかし今日の成果はあくまでも目標とする真のチームワークへの１つのきっかけにしか過ぎません。気を緩めるとすぐにチームワークは劣化してしまいます。自分はチームワークは「信頼」だと考えています。この信頼関係が構築されていないチームは何をしても成果は生まれません。信頼がないのに部下を叱っても、褒めても、励ましても、部下の心は動きません。「信じて頼る」と書いて信頼です。部下や上司や仲間を信じ、頼れる関係こそが真のチームワークの根源です。そんなチームを創るためには今日のような研修を定期的に開催するのは効果的です。

今日の研修を通じて改めて信頼関係を構築することの大切さを学びました。